Política de Cookies
1. O que são cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos arquivos armazenados pelo navegador quando você acessa um site. Eles podem manter uma sessão autenticada, proteger formulários, lembrar preferências e produzir informações sobre desempenho e uso. Tecnologias como armazenamento local, pixels, tags e identificadores de dispositivo podem cumprir funções semelhantes e estão abrangidas por esta Política quando aplicável.
2. Quem é o responsável
O Flow é operado por MARCOS VINICIUS RIBEIRO DE BARROS - TECNOLOGIA E SERVIÇOS, CNPJ 43.715.174/0001-43, com endereço na Rua Trajano de Faria, 216, Jardim Nova Taboão, Guarulhos/SP, CEP 07141-080.
- Privacidade e suporte: suporte@flowtrip.com.br
- Encarregado: marcos.barros@flowtrip.com.br
- Política geral: Política de Privacidade
3. Finalidades e bases legais
Funcionamento e segurança
Autenticar usuários, manter sessões, distribuir carga, proteger formulários, prevenir abuso e preservar configurações indispensáveis. Conforme o contexto, o tratamento pode se apoiar na execução do serviço, no legítimo interesse, no cumprimento de obrigação legal ou no exercício regular de direitos.
Preferências e medição
Lembrar escolhas de interface, compreender desempenho e uso, corrigir erros e medir campanhas. Para tecnologias não essenciais, será observado o consentimento quando exigido, sem impedir o acesso às funções essenciais em caso de recusa.
4. Categorias que podem ser utilizadas
| Categoria | Finalidade | Exemplos possíveis | Duração típica |
|---|---|---|---|
| Essenciais | Login, sessão, segurança, balanceamento, prevenção de fraude e funcionamento básico. | Identificador de sessão, token antifraude/CSRF e preferências indispensáveis. | Sessão ou pelo prazo técnico necessário, que pode alcançar 12 meses. |
| Funcionais | Lembrar tema, idioma, densidade, recursos escolhidos e outras preferências. | Preferências de interface e armazenamento local do navegador. | Em geral, de 6 a 12 meses. |
| Analíticos ou de desempenho | Medir audiência, estabilidade, erros e desempenho para melhorar o produto. | Identificadores e eventos de ferramentas de analytics, quando habilitadas. | De horas a 24 meses, conforme a ferramenta e a configuração. |
| Publicidade | Mensurar conversões, limitar frequência e avaliar campanhas, quando essa finalidade estiver ativa. | Pixels e identificadores de plataformas de publicidade, como Meta ou Google. | Em geral, de 3 a 24 meses, conforme o fornecedor. |
Os exemplos indicam tecnologias que podem ser utilizadas e não significam que todas estejam ativas em todos os ambientes, páginas ou períodos.
5. Cookies próprios e de sessão
Cookies próprios são definidos pelo Flow ou por seus domínios. Alguns permanecem somente até o navegador ser fechado; outros podem persistir para lembrar escolhas ou reforçar a segurança. A desativação de cookies essenciais pode impedir login, salvamento de preferências ou uso correto de áreas autenticadas.
6. Tecnologias de terceiros
Determinadas páginas ou integrações podem utilizar serviços de terceiros para comunicação, segurança, hospedagem, analytics ou publicidade. Esses fornecedores podem tratar dados segundo suas próprias políticas e na medida necessária ao serviço habilitado. Entre os fornecedores possíveis estão:
7. Como controlar cookies
Quando houver um mecanismo de preferências disponível na página, você poderá aceitar, recusar ou ajustar categorias não essenciais. Também é possível remover ou bloquear cookies nas configurações do navegador. Essa escolha vale para o navegador e dispositivo utilizados e poderá precisar ser refeita após limpeza de dados, troca de dispositivo ou alteração relevante da Política.
8. Consequências da recusa
A recusa de tecnologias não essenciais não deve impedir o acesso às funções básicas. Entretanto, algumas preferências, medições ou conteúdos de terceiros podem ficar indisponíveis. Cookies estritamente necessários permanecem ativos enquanto forem indispensáveis à prestação solicitada e à segurança.
9. Retenção
Os prazos variam conforme categoria, finalidade e configuração. Cookies são removidos ao final da sessão ou quando expiram; você também pode excluí-los a qualquer momento. Registros derivados podem ser mantidos pelo período necessário à segurança, auditoria, obrigação legal, melhoria do serviço ou exercício regular de direitos, com anonimização quando aplicável.
10. Atualizações
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente e a data de atualização permanecerão nesta página. Alterações relevantes poderão ser destacadas nos canais apropriados.
11. Dúvidas e direitos
Para dúvidas, oposição, revogação de consentimento ou exercício de direitos previstos na LGPD, entre em contato pelos canais de privacidade. Solicitações de exclusão também podem ser encaminhadas pelo formulário específico.